»ï¼ºÄ«µå ⸳ 18ÁÖ³â "¹Ì·¡¸¦ ÇâÇÑ ²Þ ±×¸®°í µµÀü"
|
|
|
|
2006³â03¿ù30ÀÏ-- »ï¼ºÄ«µå(´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå À¯¼®·Ä)´Â 30ÀÏ Ã¢¸³ 18ÁÖ³âÀ» ¸Â¾Æ Á¾·Î±¸
¿¬Áöµ¿ º»»ç µ¿°ü ´ë±³À°Àå¿¡¼ ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ⸳±â³ä½ÄÀ» °®°í ´Ù¾çÇÑ ±â³ä Çà»ç¸¦ °¡Á³´Ù.
»ï¼ºÄ«µå À¯¼®·Ä
»çÀåÀº ⸳±â³ä»ç ¡¸¹Ì·¡¸¦ ÇâÇÑ ²Þ ±×¸®°í µµÀü¡¹À» ÅëÇØ "¿Ã ÇÑ Çصµ ÀμöÇÕº´À» ÅëÇÑ ´ëÇü Ä«µå»çÀÇ µîÀå µî ´ë¿ÜÀûÀ¸·Î ¾î·Á¿î
¿©°ÇÀÌ ¿¹»ó µÇÁö¸¸ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ ²Þ°ú Èñ¸ÁÀ» °®°í ¹ÏÀ½°ú ¿¸ÁÀ» °¡Áö°í ³ë·ÂÇÑ´Ù¸é ²ÞÀº ¹Ýµå½Ã ÀÌ·ç¾î Áú °Í"À̶ó°í °Á¶ ÇÏ°í,ƯÈ÷
"ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î ¾÷¹« ¹æ½ÄÀ» ¹Ù²Ù¾î °í°´°¨µ¿ °æ¿µÀ» üÁúÈÇÏ°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ï¼ºÄ«µåÀÇ ²ÞÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â µðµõµ¹À»
³õÀÚ" ¸»Çß´Ù.
»ï¼ºÄ«µå´Â Áö³ 3³â°£ÀÇ »À¸¦ ±ï´Â ±¸Á¶Á¶Á¤, ¿ì·®È¸¿ø ¹× ¿ì·® Ãë±Þ°í À§ÁÖÀÇ »ç¾÷±¸Á¶ Á¤Âø ,ºÎ½Çä±ÇÀÇ
°¨Ãà µîÀ» ÅëÇØ ¿Ã ÇØ´Â °æ¿µÈæÀÚ°¡ ¿¹»óµÈ´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÌ ³¯ ⸳±â³ä½Ä¿¡¼ CCMS(Consumer Complaints
ManagementSystem,¼ÒºñÀÚÇÇÇØ ÀÚÀ²°ü¸® ½Ã½ºÅÛ) µµÀÔ ¼±Æ÷½ÄÀ» °®°í, CCMS°ü¸®ÀÚ¸¦ ÀÓ¸íÇß´Ù.
CCMS´Â
±â¾÷ÀÌ »çÀü¿¡ ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ¸¸»çÇ×À» ¿¹¹æÇÏ°í ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸ÀÌ Á¦±âµÉ °æ¿ì¿¡´Â ¸íÈ®ÇÑ Çൿ ±âÁØÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½Å¼ÓÇÏ°Ô Ã³¸®Çϱâ
À§ÇÑ °øÁ¤À§ Ãßõ ¼ÒºñÀÚº¸È£ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù.
±ÝÀ¶±â¾÷ Áß ÃÖÃÊ·Î CCMS¸¦ µµÀÔÇÑ »ï¼ºÄ«µå´Â ¼±Æ÷½ÄÀ» ÅëÇØ 2006³â ÇÑ
Çصµ °í°´ °¨µ¿°æ¿µÀ» ´õ¿í °ø°íÈ÷ ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÇÑÆí, ⸳±â³äÀÏÀ» ¸Â¾Æ ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ®µµ
¿·È´Ù.
´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ Áø±â·Ï°ú ³¢¸¦ °¡Áø '»ï¼ºÄ«µå ±â³×½º È÷¾î·Î'¸¦ ¼±¹ß¡¤½Ã»óÇÏ°í , ÀڸŸ¶À» ½Å·Ð¸®ÀÇ ³ó»ê¹°ÀÎ
°í·Î¼è ¹°°ú ¿Á¼ö¼ö¸¦ ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô Ưº°À½½ÄÀ¸·Î Á¦°øÇÏ´Â µî ÀÓÁ÷¿ø°ú ÀڸŸ¶À»ÀÌ ÇÔ²² Âü¿©ÇÏ´Â ÀÌ»öÀûÀÎ ±â³ä Çà»ç¸¦
°¡Á³´Ù.
»ï¼ºÄ«µå ±â³×½º È÷¾î·Î´Â Ưº°ÇÑ Àç´ÉÀ̳ª °æÇèÀ» °¡Áø ÀÓÁ÷¿øµéÀ» ¼±Á¤, ½Ã»óÇÔÀ¸·Î½á ÀÓÁ÷¿ø ¸ðµÎ°¡ Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â
⸳ ±â³äÀÏÀ» ¸¸µéÀÚ´Â ÃëÁö¿¡¼ ±âȹ µÇ¾úÀ¸¸ç Áö³ 2¿ù Áß¼øºÎÅÍ ¾à ÇÑ ´Þ°£ Á¢¼ö¡¤½É»ç °úÁ¤À»°ÅÃÄ ¡ã¾Æ¸§´Ù¿î ±â·Ï ¡ã ³î¶ó¿î ±â·Ï
¡ãÀç¹Ì³ ±â·ÏÀ» °¡Áø »ï¼ºÄ«µå ÀÓÁ÷¿ø 38¸íÀÌ È÷¾î·Î·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
ÇåÇ÷ ÃÖ´Ù Âü¿©ÀÚ, ÀÚ°ÝÁõ ÃÖ´Ù º¸À¯ÀÚ, »ï¼ºÄ«µå
»ç¶ûÀÇ Æݵå ÃÖ´Ù±âºÎÀÚ µîÀÌ ¾Æ¸§´Ù¿î ±â·Ï È÷¾î·Î·Î ¼±Á¤µÇ¾úÀ¸¸ç ¸¶¶óÅæ ÃÖ°í ±â·Ïº¸À¯ÀÚ, ¿µÈÇ¥ ÃÖ´Ù ¼öÁý°¡, °¡Àå ¿À·¡µÈ »ï¼ºÄ«µå
½Ä±Ç º¸À¯ÀÚ µîÀÌ ³î¶ó¿î ±â·Ï, Àç¹Ì³ ±â·Ï ¹®¿¡ ¼±¹ßµÇ¾ú´Ù.
¼ö»óÀÚ¿¡°Ô´Â ±â³×½º È÷¾î·Î ÀÎÁõ¼¿Í »ï¼º ±âÇÁƮīµå¸¦
ºÎ»óÀ¸·Î Á¦°øÇß´Ù.
Á¡½É ½Ã°£¿¡´Â ³óÃÌ ¸¶À»ÀÇ ÈÆÈÆÇÑ Á¤°ú Á¤¼ºÀÌ ´ã±ä Ưº° À½½ÄµµÁ¦°øµÆ´Ù.
±¸³»½Ä´çÀ»
ÀÌ¿ëÇÏ´Â ÀÓÁ÷¿øµé¿¡°Ô 1»ç1ÃÌ ÀڸŰῬ ¸¶À»ÀÎ °æ±âµµ ¾çÆò±º ½Å·Ð¸®ÀÇ ³ó»ê¹°ÀÎ °í·Î¼è ¹°°ú ¿Á¼ö¼ö°¡ °£½ÄÀ¸·Î
³ª¿Ô´Ù.
°í·Î¼è¹°Àº °í·Î¼è³ª¹«ÀÇ ¼ö¾×À¸·Î ¹Ì³×¶ö ¼ººÐÀÌ Æ÷ÇÔµÈ °Ç°¼ö·Î »ï¼ºÄ«µå°¡ ȸ»ç ÀÓÁ÷¿ø »Ó ¾Æ´Ï¶ó ÀڸŰῬ
³óÃ̸¶À»µµ ÇÔ²² Çϴ±â³äÀÏÀ» À§ÇØ Æ¯º° ±¸ÀÔÇß´Ù.
¿Á¼ö¼ö´Â ½Å·Ð¸®¿¡¼ »ï¼ºÄ«µåÀÇ Ã¢¸³±â³äÀÏÀ» ÃàÇÏÇϱâ À§ÇØ ¹«»ó
Á¦°øÇßÀ¸¸ç, »ï¼ºÄ«µå´Â ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ´ä·Ê·Î È£¹Ì, ³´ µî ³ó±â±¸¸¦ ±âÁõÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
»ï¼ºÄ«µå °ü°èÀÚ´Â ¡°À̹ø ⸳±â³äÀÏÀº
ÀÓÁ÷¿ø°ú ³óÃÌ ÀڸŰῬ ¸¶À» ¸ðµÎ°¡ Âü¿©ÇÏ°í °ø°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Çà»ç·Î ÁغñÇߴµ¥ ÀÓÁ÷¿øµéÀÇ ¹ÝÀÀÀÌ ÁÁ´Ù"¸ç "¿Ã ÇÑÇØ °í°´°¨µ¿°æ¿µ°ú
ÈæÀڰ濵 Ãʼ®À» ´ÙÁ® ³»³â¿¡µµ´Ù¾çÇÑ Çà»ç¸¦ ÁغñÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
»çÁø¼³¸í : »ï¼ºÄ«µå(´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå
À¯¼®·Ä)´Â 30ÀÏ, Á¾·Î±¸ ¿¬Áöµ¿ »ï¼ºÄ«µå º»»ç¿¡¼ ⸳ 18Áֳ⠱â³ä½ÄÀ» °®°í, »ï¼ºÄ«µå À¯¼®·Ä »çÀåÀº ´ë¿ÜÀûÀÎ ¾î·Á¿î ¿©°Ç¿¡¼µµ
°í°´ Áß½ÉÀÇ ¾÷¹« ¹æ½Ä, ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇÑ °í°´°¨µ¿ °æ¿µÀ¸·Î »ï¼º Ä«µåÀÇ ²ÞÀ» ÀÌ·ç¾î³ª°¥ °ÍÀ» ´ÙÁüÇÏ¸ç ±¹³» ±ÝÀ¶»ç Áß ÃÖÃÊ·Î
CCMS(Consumer Complaints Management System, ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ ÀÚÀ²°ü¸® ½Ã½ºÅÛ) µµÀÔÀ» ¼±Æ÷Çß´Ù.
| |