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전국 출입국관리사무소, '친절다짐대회' 개최 |
| -법무부 민원서비스 제고 방안- |
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법무부 출입국관리국은 이민행정콜센터 확충, 고객만족팀 운영, 친절공무원 특진, 공무원실명제 확대 시행 등 고객만족ㆍ고객감동의 출입국 행정서비스 창출을 위한 프로그램을 실시하고, ‘07년 새해 업무 시작에 앞서 고품질 행정서비스 제공을 위한『친절다짐대회』를 전국 사무소에서 개최하기로 하였다.
이에 법무부 출입국관리국은 출입국자 및 체류외국인 증가에 따른 서비스 저하를 막기 위해 ‘고객 만족을 위한 고품질 민원서비스 제고 방안’을 마련, ‘07년 1월부터 시행하기로 결정하였다.
이에따라 업무 부하가 높은 ‘이민행정 콜센터’의 전담 직원을 현행 6명에서 24명으로 확대하고, 오는 ‘08년 종합적인 민원서비스 제공 기능을 갖춘 「외국인 종합지원센터」를 신설하고, 이와 더불어 본부 및 산하기관 내 ‘고객만족팀’ 운영, ‘고객평가단’ 신설, 친절공무원 특진 및 불친절 공무원 인사상 불이익 조치, 민원담당 공무원 실명제 확대 등을 시행 하기로 하였다.
한편, 전국 출입국관리사무소는 1월 2일 업무 시작에 앞서 각 사무소별로 『친절다짐대회』를 열고 전 직원이 ‘고객만족·고객감동을 행정서비스의 최고 가치로 여기고 고품질의 행정서비스를 제공할 것’을 다짐했다.
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sunsta@sisa-news.com
