▲ 상수도사업본부 관계자가 현장 기능 검사를 실시하고 있다. (사진 = 대구광역시 제공)

대구광역시 상수도사업본부(본부장 김문수)는 고장이 의심되는 수도 계량기에 대해 직접 방문해 기능시험을 하고 결과까지 설명해 주는 ‘현장방문 기능시험 서비스’를 실시한다.

이 서비스는 지난 2005년 6월 시범운영을 거쳐, 2006년 4월 부터 시내 전 지역으로 확대 시행됐으며 최근 3년간 연 평균 600건을 처리한다.

기능시험 결과 정상으로 판명된 계량기는 교체 하지 않아도 되기 때문에 연간 3000만원 정도의 예산 절감 효과가 있고, 기능시험 검사실 입회 검사 시 15일정도 소요되던 처리기간을 3일에서 4일로 줄였다.

이와 함께 현장 방문 시 옥내 누수가 의심될 경우 지역사업소와 연계하여 누수탐사를 실시하는 등 적극적인 행정서비스도 병행해 누수로 인해 수도요금이 과다하게 부과되는 것을 예방해 주고 있다.

현재 수도계량기 기능시험은 대구 북구 산격동 상수도사업본부 시설관리소검사실과 현장방문을 통해 실시하는 두 가지 방법으로 구분된다.

지난해 1899건의 민원접수 중 1289건은 검사실에서, 610건은 현장방문 기능시험을 시행했다.

김문수 본부장은“앞으로도 고객을 찾아가는 서비스 행정을 적극적으로 발굴해 시민들의 불편을 해소해 나가겠다”고 밝혔다.