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해남군, 2021년 민원서비스 종합평가 ‘우수’ 등급 획득
신청사 이전 후 민원행정 서비스 체계화 및 친절도 향상 노력 성과
2022년 01월 14일 (금) 17:48:10 정찬남 기자 jcrso@naver.com
   
 
  ▲ 해남군청 종합민원실 전경 / 사진=해남군 제공  
 

해남군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2021년 민원서비스 종합평가에서‘나’(우수)등급을 받으며 전년대비 큰 폭으로 등급이 상승했다.

이번 평가는 중앙행정기관·지방자체단체·시도교육청 등을 포함한 306개 기관을 대상으로, 2020년 9월부터 2021년 8월까지 1년 동안 추진한 민원서비스에 대해 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 민원만족도 등 5개 항목, 18개 지표를 평가했다.

평가결과에 따라 기관유형별로 종합점수 순위를 매겨‘가’에서‘마’까지 5개 등급으로 평가등급이 결정된다. 해남군은 ▲민원행정전략 및 체계 ▲국민신문고 민원처리 ▲민원만족도 부분에서 높은 점수를 받았다.

해남군은 지난해 평가에서‘라’등급을 받은 가운데 신청사 이전 이후 민원서비스를 한층 체계화하고, 민원담당 공무원의 친절도 향상에 적극 노력해 온 결과 성과를 거둔 것으로 풀이되고 있다.

군 관계자는 “앞으로도 군민들이 체감할 수 있도록 보다 신속하고 친절한 민원처리를 위해 앞으로도 최선을 다할 계획으로 군민이 행복한 민원실 환경을 구축해 나가겠다.”고 밝혔다.

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