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경기도 제2소방재난본부, '119고객맞춤형 서비스 향상을 위한 업무혁신 교육' 가져

2007년 04월 21일 (토) 09:18:43

박강래 기자

hynews24@hanmail.net



	연세대학교 가정의학과 인요한 교수가 「한국소방에서 119 구조·구급의 역할」을 주제로 강연을 하고있다

경기도 제2소방재난본부(본부장 류소현)는 도민 우선의 「119 고객맞춤형」 서비스 향상을 위해 구조대원, 구급대원, 상황실운영요원 445명에게 업무혁신 교육을 했다고 20일 밝혔다.

이번 교육은 2기 (기당223명,2일)로 나눠 류 본부장의 「친절마인드 가 고객에 주는 효과」강의에 이어 외부전문가(박사,교수)가 교육을 담당했다.

1일차에는 인요한 세브란스병원 외국인 진료소장(연세대학교 가정의학과교수)이「한국소방에서 119 구조·구급의 역할」을 주제로 강연했다.

인 교수는 강연에서 “여러분이 혁신하면 도민의 요구가 들린다”며 현장 활동의 과학적인 접근을 주문했다.



	국립의료원 황정연 응급의학과장이 「21세기 선진 외국소방의 응급 구급체계 방향」에 대해 강연을 하고있다

2일차에는 황정연 국립의료원 응급의학과장이 「21세기 선진 외국소방의 응급 구급체계 방향」에 대해 강연했다.

강연에 나선 황 교수는 “꾸준한 업무능력 향상과 혁신만이 시대적 흐름에 동참할 수 있다”며 선진외국 소방행정을 벤치마킹 해「새로운 119 브랜드」를 창출해야 한다고 말했다.

이날 교육을 받은 한 소방간부는 “소방행정에 새로운 혁신기법을 도입해 도민의 수준 높은 119서비스 기대에 부응해야 함을 다시 한번 생각하게 됐다”며 도민을 대하는 친절마인드 교육이 직무혁신에 많은 도움이 됐다고 말했다.

한편 제2소방재난본부 관계자는 “지금은 무한경쟁의 시대가 도래 했다”며 전문성 강화를 통해 경기북부도민에 대한 「119 맞춤서비스 수혜」를 확대해 나갈 계획이라고 말했다.

경기도제2소방재난본부 소개

경기도 제2소방재난본부는 경기북부지역 10개 시 군의 소방행정을 담당한다

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