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·Ôµ¥´åÄÄ, CCM(¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵) ÀÎÁõ ȹµæ |
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- ·Ôµ¥´åÄÄ, 11ÀÏ ´ëÇÑ»ó°øȸÀÇ¼Ò ±¹Á¦È¸ÀÇÀå¿¡¼ CCM ÀÎÁõȹµæ - ¿î¼ÛÀå È®ÀÎµÇ¸é »óÇ°´ë±Ý ¹Ì¸® ȯºÒ, ½Å¿ëÄ«µå ºÎºÐ¸ÅÀÔÃë¼Ò ȯºÒ µî °í°´¸¸Á· À§ÇÑ ³ë·Â ±â¿ï¿© ¿Â¶óÀÎÁ¾ÇÕ¼îÇθô ·Ôµ¥´åÄÄ(www.lotte.com, ´ëÇ¥ °Çö±¸)ÀÌ 11ÀÏ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â ‘CCM(¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵;Consumer Centered Management)’ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
·Ôµ¥´åÄÄÀº Áö³ 5¿ù ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO; Chief Consumer Officer)·Î Áö¿øºÎ¹®ÀåÀÎ ±è±âÁØÀ̻縦 ÀÓ¸íÇÏ°í CCM »ç¹«±¹À» ¹ßÁ·ÇÏ¿´À¸¸ç À̸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϵµ·Ï Çß´Ù. ƯÈ÷ »óÇ° ¹ÝÇ° ½Ã ¿î¼ÛÀ常 È®ÀÎµÇ¸é ¹Ì¸® °í°´¿¡°Ô »óÇ°´ë±ÝÀ» ȯºÒÇØÁÖ´Â ¼±È¯ºÒ½Ã½ºÅÛ, ½Å¿ëÄ«µå °áÁ¦ ÈÄ ÀϺΠ»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ È¯ºÒ¹ß»ý ½Ã ÇØ´ç ±Ý¾× ¸¸Å ÀÚµ¿ ȯºÒÇØÁÖ´Â ºÎºÐ¸ÅÀÔÃë¼Ò ½Ã½ºÅÛÀº ·Ôµ¥´åÄÄÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÜÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ´Â ¿¹´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ ·Ôµ¥´åÄÄÀº ü°èÀûÀÎ VOC °ü¸®, Àü ÀÓÁ÷¿ø ¸Å³â 1ȸ °í°´¼¾ÅÍ ÇöÀå±Ù¹«, ¹®Á¦ ¹ß»ý½Ã ºü¸£°í È¿°úÀûÀÎ Á¶Ä¡¸¦ À§ÇÑ ÇöÀå ÇÖ¶óÀÎ Á¦µµ µîÀ» ¿î¿µÇØ¿Ô´Ù.
¶ÇÇÑ ·Ôµ¥´åÄÄÀº °í°´¹®ÀÇÀüÈÀÇ ¿ø½ºÅé »ó´ãó¸®À²°ú °í°´ÀÌ À̸ÞÀÏ·Î ¹®ÀÇ ½Ã 2½Ã°£³» ´äº¯ÇÏ´Â °ÍÀ» ÇÙ½ÉÁöÇ¥·Î °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
·Ôµ¥´åÄÄ ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO) ±è±âÁØ ÀÌ»ç´Â “¼ÒºñÀÚ °üÁ¡ÀÇ Á¤Ã¥°ú ³»ºÎ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø Á¡°ËÇÏ°í ¼ÒºñÀÚÀÇ ±ÇÀÍÁõÁøÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ô µÆ´Ù”¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ ÀÚüÀû °ü¸®½Ã½ºÅÛÀ» ²ÙÁØÈ÷ ¹ßÀü½ÃÄѳª°¥ °ÍÀ̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÇÑÆí ·Ôµ¥´åÄÄÀº ¿Ã ÇØ 9¿ù°ú 10¿ù¿¡´Â °¢ °¢ Çѱ¹»ý»ê¼º º»ºÎ¿¡¼ ÁÖ°üÇÏ´Â ±¹°¡ºê·£µå °æÀï·ÂÁö¼ö(NBCI) ÀÎÅͳݼîÇθôºÎ¹® ÃÖ¿ì¼ö ºê·£µå ¼±Á¤, Çѱ¹´É·üÇùȸ¿¡¼ ÁÖ°üÇÏ´Â Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI) ÀÎÅͳݼîÇθô ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â µî ´ë¿ÜÀûÀ¸·Îµµ ±× ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
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