최근 경기침체로 많은 어려움을 겪고 있는 동네 수퍼마켓이 체인본부 또는 조합을 중심으로 뭉쳐 공동구매, 진열·재고·수발주 등 매장관리 효율화를 통해 새로운 모습으로 탈바꿈하여 어려운 경기상황을 극복할 수 있는 여건이 조성된다

* 체인본부는 개별 수퍼마켓에 상품을 납품하는 도매점 기능이외에 상품개발, 영업방식 표준화, 경영지도 등의 서비스를 수행(체인본부 개념에는 수퍼마켓 점주들이 조직한 수퍼마켓협동조합도 포함됨) 한다

중소기업청(청장 홍석우)은 체인본부가 가맹 수퍼마켓에 대해 체계적인 지원(RSS)을 할 수 있도록 지난해 체인본부·가맹점 운영 매뉴얼과 공동브랜드 등을 개발하고, 90개 수퍼마켓에 대한 지도 등의 사업을 시범 추진하여 업계의 좋은 호응을 얻은데 이어 올해에는 사업규모를 확대하여 본격 지원을 실시한다 

2009년도 사업내용을 보면

① 가맹점 현장지도 및 공동브랜드 활용 에 있어 26개 체인본부와 800개 가맹 수퍼마켓을 선정하여 체인본부의 가맹점에 대한 전문가의 현장지도비용(10개월)을 가맹점당 100만원까지 지원하고  매장의 레이아웃을 개선하거나, 지난해 중기청의 지원을 받아 개발한 공동브랜드를 활용하여 간판 등을 정비하는 400개 가맹점에 대해 80만원 한도 지원 및 매장 지도인력에 대한 역량강화 교육(120명, 38시간)을 실시 한다.

② 유통정보관리시스템 구축

체인본부와 가맹점간 수주, 발주, 재고관리 등 유통정보관리시스템(S/W) 구축을 지원하여 점포주가 시스템(웹사이트)에 손쉽게 접속하여 체인본부와의 정보교환 및 매장관리의 효율성이 크게 높아질 것으로 기대한다.

* 체인본부 시스템 : 인사, 회계, 영업분석, 고객관리 등
* 점포 시스템 : 매장관리, 간이회계, 진열관리, POS프로그램 등
* 물류창고(수·발주, 입출고, 직·배송 등) 및 배송과정 관리

③ 점포주 혁신교육

수퍼마켓 점포주에 대한 교육을 실시하여 혁신마인드 및 과학적·합리적인 경영기법이 확산될 수 있도록 한다

* 민간교육기관, 대학, 업종별 단체 등을 통해 수퍼마켓 점포주에 대한 POS 활용, 성공점포 견학 등 교육 실시(800명)

※ 유통업이 선진화되어 있는 미국, 일본의 경우 체인본부의 가맹점 지원기능이 발달되어 있음
· 일본의 전일식(全日食)은 1962년에 독립 소매점의 경영어려움을 협업을 통해서 해결하기 위해 설립된 체인으로 공동구매 등외 신상품 개발, 점포 운영, 손익관리 등에 대한 소매지원시스템을 강화하여 2006년 현재 1,750여 미니수퍼 가맹점을 둔 대규모 성공체인으로 성장 했다.
· 미국의 True Value도 1948년 25개 회원이 협업을 위해 설립한 체인으로 통일된 브랜드 및 가입회원에 대한 다양한 지원프로그램을 통해 2006년 현재 6,500개 가맹점포를 둔 미국 최대의 잡화 소매 체인으로 성장 했다.

중소기업청은 이번 사업을 통해 영세 수퍼마켓이 이웃 고객과의 친밀한 유대관계를 형성할 수 있는 장점을 활용하고, 체인본부와 조직화를 이루어 자본과 규모가 영세한데서 비롯되는 문제점을 보완한다면 대형마트 등과 공존이 가능한 수준까지 경쟁력이 향상되어 나갈 것으로 기대하고 있다

또한, 수퍼마켓 지원사업 성과를 토대로, 앞으로 문구점, 안경점 등 조직화가 가능한 업종을 추가 발굴, 지원할 계획이다.