|
|
¡®½º¸¶Æ®ÆùUX, ¾ÆÀÌÆùÀÇ ¾Ð½Â¡¯¡¦¸¶ÄÉÆÃÀλçÀÌÆ®, Á¦2Â÷ ½º¸¶Æ®Æù ±âȹÁ¶»ç °á°ú |
|
|
|
|
‘½º¸¶Æ®ÆùUX, ¾ÆÀÌÆùÀÇ ¾Ð½Â’…¸¶ÄÉÆÃÀλçÀÌÆ®, Á¦2Â÷ ½º¸¶Æ®Æù ±âȹÁ¶»ç °á°ú ½º¸¶Æ®Æù »ç¿ë°æÇè(UX;User eXperience)¿¡¼ ¾ÆÀÌÆùÀÌ ¾ÐµµÀûÀÎ Â÷ÀÌ·Î 1À§¸¦ Â÷ÁöÇßÀ¸¸ç, ÀͽºÇÁ·¹½º¹ÂÁ÷ÆùÀÌ 2À§¿´´Ù. KT´Â »óÀ§ 2°³ ±âÁ¾À» Â÷ÁöÇØ ½º¸¶Æ®Æù ½ÃÀå¿¡¼ ¿ìÀ§¸¦ ¼±Á¡Çß´Ù. ¾ÆÀÌÆùÀÇ µ¶ÁÖ¿¡ Á¦µ¿À» °É ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ Á¦1È£ ¾Èµå·ÎÀ̵å OS ÆùÀÎ ¸ðÅä·ÎÀÌ´Â ¾ó¸®¾î´äÅ͵éÀÇ ¹ÝÀÀÀ¸·Î ¹Ì·ç¾î ¿ªºÎÁ·ÀÎ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ¿È´Ï¾Æ2´Â 4°³ ºê·£µå Áß ÃÖÇÏÀ§¿¡ ¸Ó¹°·¯ ¾ÆÁ÷ ¿Ü»ê¿¡ ´ëÇØ °æÀï·ÂÀ» °®ÃßÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±¹³»¿¡¼ °ú°Å ¿©·¯Â÷·Ê ÀÌ·ç¾îÁø ¼ÒºñÀÚüÇèÇ°Áú(CEQ; Consumer Experienced Quality)Á¶»çÀÇ °á°ú¸¦ º¸¸é ÀÌ´Â ¿È´Ï¾Æ2ÀÇ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¾Ö´ÏÄÝÀÇ ¹®Á¦À̸ç, ÀÌ¹Ì ¿À·¡ ÀüºÎÅÍ ¿¹°ßµÇ´ø °ÍÀÌ´Ù. Áö³ 6°³¿ù°£ ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ±¸ÀÔÇÑ ¼ÒºñÀÚ(2009.10 – 2010.3)µé¿¡°Ô ‘ȸé/ÈÁú’ µî 7°³ Â÷¿øÀ» ½ÇÁ¦ »ç¿ëÇÏ¸é¼ ¾î¶»°Ô ´À²¼´ÂÁö¸¦ 10Á¡ ¸¸Á¡À¸·Î ¹¯°í, ±× ´ÙÀ½ Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î ¾î¶»°Ô Æò°¡ÇÏ´ÂÁö¸¦ ¹°¾î 100Á¡ ¸¸Á¡ÀÎ UXÆò°¡ Á¡¼ö·Î »ï¾Ò´Ù. ±× °á°ú ¾ÖÇà ¾ÆÀÌÆùÀÌ Æò±Õ 84.6Á¡À¸·Î 1À§¿´À¸¸ç, ±× ´ÙÀ½Àº ³ëÅ°¾ÆÀÇ ÀͽºÇÁ·¹½º ¹ÂÁ÷Æù(69.7Á¡), ¸ðÅä·Î¶óÀÇ ¸ðÅä·ÎÀÌ(62.3Á¡), »ï¼ºÀüÀÚÀÇ ¿È´Ï¾Æ2(59.5Á¡) ¼øÀ̾ú´Ù. 10Á¡ ôµµ Áß 9-10Á¡À» ÁØ ¼ÒºñÀÚÀÇ ºñÀ²(Top2 box %)À» ÀÌ¿ëÇØ »ç¿ë°æÇè ¸¸Á··üÀ» ±¸ÇÑ °á°ú´Â ¾ÆÀÌÆùÀÌ 76.3%·Î °¡Àå ³ô¾Ò°í, ±× ´ÙÀ½Àº ÀͽºÇÁ·¹½º¹ÂÁ÷Æù(41.6%)À̾ú´Ù. ¸ðÅä·ÎÀÌ(19.9%)¿Í ¿È´Ï¾Æ2(18.2%)´Â 20%¸¦ ¹Øµµ´Â ºÎÁøÇÑ ¼ºÀûÀ» º¸¿´´Ù. »ç¿ë°æÇè Á¾ÇÕÆò°¡ Á¡¼ö¿Í »ç¿ë°æÇè ¸¸Á··ü °á°ú¸¦ º¸¸é 1° 1Áß 2¾àÀÇ ±¸µµ°¡ ºÐ¸íÇÏ´Ù. µÎ ÃøÁ¤Ä¡ ¸ðµÎ¿¡¼ Æò±ÕÀ» Å©°Ô ¾Õ¼± ¾ÆÀÌÆùÀÌ 1°, Æò±Õ ¼öÁØÀÎ ÀͽºÇÁ·¹½º¹ÂÁ÷ÆùÀÌ 1Áß, Æò±Õ¿¡ ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇÏ´Â ¸ðÅä·ÎÀÌ¿Í ¿È´Ï¾Æ2¸¦ 2¾àÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ °á°ú´Â ¸î °¡Áö Áß¿äÇÑ ½Ã»çÁ¡À» ÁØ´Ù. ¸ÕÀú, ¾ÆÀÌÆùÀº »ç¿ë°æÇèÀ̶ó´Â Ãø¸é¿¡¼ Ÿ»çÁ¦Ç°°úÀÇ ºñ±³°¡ ¹«ÀǹÌÇÒ Á¤µµ·Î Ź¿ùÇß´Ù. ¾ÆÀÌÆù¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¿±¤Àû ¹ÝÀÀ¿¡´Â ±×¸¸ÇÑ ÀÌÀ¯°¡ ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. µÑ°, KT´Â 1À§ ¾ÆÀÌÆù »Ó ¾Æ´Ï¶ó 2À§ÀÎ ÀͽºÇÁ·¹½º¹ÂÁ÷Æù¸¶Àú °®°í ÀÖ´Ù. KTÀÇ °æÀï¿ìÀ§´Â ´çºÐ°£ Èçµé¸®Áö ¾ÊÀ» °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù. ¼Â°, ÃÖÃÊÀÇ ¾Èµå·ÎÀ̵å OS·Î ±â´ë¸¦ ¸ðÀº ¸ðÅä·ÎÀÌ´Â ±×¸® À§ÇùÀûÀ¸·Î º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù. ÀÌÁ¦ µµÀÔ Ãʱ⿩¼ ÁöÄѺ¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÁö¸¸ ¾ÆÀÌÆùÀÇ µ¶ÁÖ¸¦ ¸·±â¿¡´Â ¿ªºÎÁ·À¸·Î º¸ÀδÙ. ³Ý°, ±¹³» ½ÃÀåÀ» ¼®±ÇÇÏ¸ç ½Â½ÂÀ屸ÇØ ¿Â »ï¼ºÀº ¸ðµç ÁÖ¿ä ÇØ¿Ü ºê·£µå¿¡ µÚÁö´Â ºÎÁøÀ» º¸¿´´Ù. ±¹³»¿¡¼ÀÇ °íÀüÀº ½±°Ô ±Øº¹µÇÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÇ¸ç, ÇØ¿Ü¿¡¼´Â ´õ¿í ¾î·Á¿ï °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. °¢ ¸ðµ¨ÀÌ 7°³ UXÂ÷¿ø ¾îµð¿¡¼ °æÀï·ÂÀÌ ÀÖ°í ¾ø´ÂÁö¸¦ ºñ±³Çß´Ù. ¾ÆÀÌÆùÀº 7°³ Â÷¿ø Áß È¸é/ÈÁú, ¿Ü°ü/µðÀÚÀÎ, ÅÍÄ¡/Å°Æеå, OS/¹«¼±ÀÎÅÍ³Ý Á¢¼Ó, ¾îÇø®ÄÉÀÌ¼Ç »ç¿ë µî 5°³ Â÷¿ø¿¡¼ °¡Àå ¿ì¼öÇÑ Æò°¡(BIC)¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. 80Á¡ ³»¿ÜÀÇ Â÷¿øÁ¡¼ö·Î 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Âµ¥ ¾î´À ´Ù¸¥ ¸ðµ¨µµ 70Á¡ ´ë Áß¹ÝÀÌ»óÀÇ Â÷¿øÆò°¡ Á¡¼ö¸¦ ¹ÞÁö ¸øÇß´Ù´Â Á¡¿¡¼ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÏ´Ù. ±×¸®°í ÀÌÁß 4°³ Â÷¿ø¿¡¼´Â Àüü Æò±Õº¸´Ù 15Á¡ ³»¿ÜÀÇ Å« °ÝÂ÷¸¦ º¸¿´´Ù´Â Á¡¿¡¼ ÁúÀûÀ¸·Î ´Ù¸¥ ¼öÁØÀÇ »ç¿ë°æÇèÀ» Á¦°øÇØ ¿Ô´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¾ÆÀÌÆùÀÌ ¿Ïº®ÇÑ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ‘ÃæÀü/¹èÅ͸®’´Â 51.3Á¡À¸·Î WIC¶ó´Â Á¡¿¡¼ ¾ÆÀÌÆùÀÇ ¾Æų·¹½º°ÇÀ̶ó ÇÒ ¸¸ÇÏ´Ù. ÁßÀ§±ÇÀÎ ÀͽºÇÁ·¹½º¹ÂÁ÷ÆùÀº ±âº»±â´É¿¡¼ 67.5Á¡À¸·Î BIC, ȸé/ÈÁú¿¡¼ 64.5Á¡À¸·Î WIC¿´´Ù. ±×·¯³ª ±× Â÷ÀÌ´Â ±Ù¼ÒÇØ Æ¯º°È÷ °Á¡ ¶Ç´Â ¾àÁ¡À̶ó°í º¼ ¼ö ¾ø´Ù. ¸ðÅä·ÎÀÌ´Â ±âº»±â´É¿¡¼ WIC¿´À» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ¸¹Àº ±â´ë¸¦ ¸ð¾Ò´ø OS/¹«¼±ÀÎÅÍ³Ý Á¢¼Ó(61.8Á¡)¿¡¼µµ ¾ÆÀÌÆù(79.3Á¡)¿¡ Å©°Ô µÚÁ³´Ù. º¸´Ù ¸¹Àº ¼ÒºñÀÚÀÇ ¹ÝÀÀÀ» ÁöÄѺ¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÁö¸¸, ¾ÆÀÌÆùÀÇ µ¶ÁÖ°ßÁ¦¶ó´Â ´çÃÊÀÇ ±â´ë¸¦ ä¿öÁÙ °¡´É¼ºÀº Èñ¹ÚÇØ º¸ÀδÙ. ¿È´Ï¾Æ2´Â ºñ±³µÈ 4°³ ¸ðµ¨ Áß Á¾ÇÕ UX¸¸Á·µµÆò°¡¿¡¼ ÃÖÇÏÀ§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ¿Ü°ü/µðÀÚÀÎ, ÅÍÄ¡/Å°Æеå, OS/¹«¼±ÀÎÅÍ³Ý Á¢¼Ó, ¾îÇø®ÄÉÀÌ¼Ç »ç¿ë µî ¹«·Á 4°³ Â÷¿ø¿¡¼ WIC¿´´Ù. ÀÌ Â÷¿øµé¿¡¼ Àüü Æò±Õ°ú´Â 10Á¡ ÀÌ»ó, ¾ÆÀÌÆù°ú´Â 20Á¡ ÀÌ»ó Å©°Ô µÚÁ³´Ù. ÀÌ °á°ú ¸¸À» º»´Ù¸é ¿È´Ï¾Æ2¿¡ ´ëÇÑ ½Ç¸Á°ú ¿ì·Á°¡ Á¶±Ýµµ Áö³ªÄ¡Áö ¾ÊÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶±ÝÀ̳ª¸¶ À§¾ÈÀÌ µÇ´Â Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù¸é ÃæÀü/¹èÅ͸®¿¡¼ BIC(61.0Á¡)¿´´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. 7°³ »ç¿ë°æÇèÂ÷¿ø ¾Æ·¡¿¡´Â 47°³ ¼Ó¼ºÀÌ ÀÖ°í, ½º¸¶Æ®Æù »ç¿ëÀÚµéÀº ÀÌ ¼Ó¼ºµé Áß¿¡¼ ‘ƯÈ÷ ¶Ù¾î³ Á¡’°ú ‘ƯÈ÷ ¹ÌÈíÇÑ Á¡’µéÀ» ÁöÀûÇß´Ù. ÀüüÀûÀ¸·Î º¼ ¶§ »ç¿ëÀÚµéÀº 16.9°³ ¼Ó¼ºÀ» ¶Ù¾î³ Á¡À¸·Î, 9.2°³ ¼Ó¼ºÀ» ¹ÌÈíÇÑ Á¡À¸·Î ÁöÀûÇß´Ù. ¾ÆÀÌÆùÀÇ Å¹¿ùÇÔÀº ¿©±â¿¡¼µµ ³ªÅ¸³ª ‘ƯÈ÷ ¶Ù¾î³ Á¡’Àº Æò±Õ 23.6°³·Î ÀüüÆò±Õº¸´Ù ¸¹¾Ò°í, ‘ƯÈ÷ ¹ÌÈíÇÑ Á¡’Àº 7.1°³·Î Àû¾ú´Ù. °¢ ¸ðµ¨ º°·Î ÁöÀû·üÀÌ ³ôÀº ¼Ó¼ºÀ» °ñ¶ó Best 3¿Í Worst 3¸¦ Á¤¸®Çß´Ù. ÀÌ °á°ú¸¦ º¸¸é, ¾ÆÀÌÆùÀº ´Ù¾çÇÑ ¾îÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ °¡Àå Å« °Á¡ÀÌ ÀÖ¾ú°í ºü¸¥ ¹ÝÀÀ¼Óµµ°¡ »ç¿ëÀÚ¸¦ »ç·ÎÀâ°í ÀÖ¾ú´Ù. ¹Ý¸é ¹èÅ͸®¿Í ¸ÖƼŽºÅ·ÀÌ ¾àÁ¡À¸·Î ÁöÀûµÇ¾ú´Ù. ÀͽºÇÁ·¹½º ¹ÂÁ÷ÆùÀº ±×¸³°¨°ú ±âº»ÀûÀÎ ±â´É¿¡ °Á¡ÀÌ ÀÖÀ¸³ª ÃæÀü±â¿Í ¹èÅ͸®¿¡ ¹®Á¦°¡ ÀÖ¾î º¸ÀδÙ. ¸ðÅä·ÎÀÌ´Â ÃÖÃÊ·Î Ãâ½ÃµÈ ¾Èµå·ÎÀ̵åÆùÀ̶ó´Â ±â´ë¸¦ ¾È°í ¼±º¸¿´À¸³ª Á¦ÇÑÀûÀÎ ³»Àå¸Þ¸ð¸® ¹®Á¦·Î ÀÎÇØ È¯¿µ ¹ÞÁö ¸øÇÏ°í ÀÖÀ½ÀÌ ³ªÅ¸³µ´Ù. »ï¼ºÀÇ ¿È´Ï¾Æ2´Â AMOLED¸¦ ä¿ëÇÑ È¸éÀÌ °¡Àå Å« °Á¡À̾úÀ¸³ª ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ´Ù¾ç¼º°ú ÅÍÄ¡½ºÅ©¸° ¹ÝÀÀ¼Óµµ¿¡ ¹®Á¦Á¡À» µå·¯³»°í ÀÖ´Ù. ÀÌ»óÀÇ °á°ú¸¦ º¸¸é ¾ÆÀÌÆùÀÌ UXÃø¸é¿¡¼ °æÀïÁ¦Ç°°ú ºñ±³°¡ ¹«ÀǹÌÇÒ Á¤µµ·Î ¸·°ÇÔÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ °ßÁ¦ÇÒ À¯·ÂÇÑ ´ëÇ׸¶·Î ±â´ëµÇ¾î ¿Â ¾Èµå·ÎÀ̵å OS´Â ÇöÀç·Î¼´Â ½Ç¸Á½º·± ¼ºÀûÀ» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ±¹³» ÈÞ´ëÆù ½ÃÀå¿¡¼ Àý´ë¸ÍÁÖ·Î ±º¸²ÇØ ¿Â »ï¼º ¾Ö´ÏÄÝÀº ¾È¹æ¿¡¼ ¾ÖÇÃÀº ¹°·Ð ³ëÅ°¾Æ¿Í ¸ðÅä·Î¶ó¿¡ ¹Ð·Á ¹Ù´ÚÀ» Çì¸Å°í ÀÖ´Ù. ¾Ö´ÏÄÝÀÇ °¡Àå ½É°¢ÇÑ ¹®Á¦´Â ÀÌ°ÍÀÌ ¼º°ø ¸øÇÑ ÈÞ´ëÆù ¸ðµ¨ÀÇ ÇϳªÀÇ À̾߱Ⱑ ¾Æ´Ï¶ó ¼¼°èÀû ¿ì·®±â¾÷ÀÇ ¼û°ÜÁø ÇѰ踦 µå·¯³»´Â »ç·Ê¶ó´Â Á¡ÀÌ´Ù. ÈÞ´ëÆù Àü¹® ¸®¼Ä¡±â°üÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀλçÀÌÆ®ÀÇ ±èÁø±¹ ´ëÇ¥´Â “´ç»ç´Â ÈÞ´ëÆùÀÇ ¼ÒºñÀÚüÇèÇ°Áú(CEQ; Consumer Experienced Quality)ÀÇ Ãø¸é¿¡¼ ¾Ö´ÏÄÝÀÌ ±¹³» »ê¾÷Æò±Õ ÀÌÇ϶ó´Â Á¡À» 2005³âºÎÅÍ Áö±Ý±îÁö ´©Â÷ ÁöÀûÇØ ¿Ô´Ù(ÅÚ·¹ÄÞ¸®Æ÷Æ® 09-05È£). ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¿Ü°ü, Å°ÆÐµå µî¿¡¼ÀÇ ¿¼¼°¡ ½É°¢ÇÏ°í °íÁúÀûÀÓÀ» ÁöÀûÇØ ¿ÔÀ¸¸ç, À̹ø Á¶»ç °á°ú´Â Áö³ 5³â°£ÀÇ °á°ú¿Í Á¶±Ýµµ ´Ù¸£Áö ¾Ê´Ù. ¿È´Ï¾Æ2´Â ¾Ö´ÏÄÝÀÌ ½ÇÆÐÇÑ »ç·ÊÀÇ Çϳª°¡ ¾Æ´Ï¶ó º»·¡ÀÇ Ç°Áú¼öÁØÀ» º¸¿©ÁØ °ÍÀ̸ç, ÀÌ´Â ´ÙÀ½ ¸ðµ¨¿¡¼µµ ¹Ýº¹µÉ °ÍÀÌ´Ù. ´ç»ç´Â 1³â Àü(2009³â 2¿ù) ‘¾Ö´ÏÄÝÀÇ Ç°ÁúÀÌ ÁÁ´Ù´Â °ÍÀº ¹Ì½Å’(ÅÚ·¹ÄÞ¸®Æ÷Æ® 08-02È£)À̸ç, ¼ÒºñÀÚ°¡ ¾Æ´Ñ »ý»êÀÚ°¡ À̸¦ ¹ÏÀ¸¸é Á¤¸» À§ÇèÇÏ´Ù°í °æ°íÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. »ï¼ºÀº ÀÌ¹Ì ±× À§Çè¿¡ ºüÁ® ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ Á¶»ç°á°ú´Â ÈÞ´ëÆù Àü¹® ¸®¼Ä¡±â°üÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀλçÀÌÆ® (´ëÇ¥ ±èÁø±¹ www. mktinsight.co.kr) ÀÇ Á¦2Â÷ ½º¸¶Æ®Æù ±âȹÁ¶»ç·ÎºÎÅÍ ³ª¿Â °ÍÀ̸ç, ÀÌ Á¶»ç´Â Áö³ 6°³¿ù°£ (2009³â 10¿ù-2010³â 3¿ù) ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ±¸ÀÔÇÑ ¼ÒºñÀÚ 700¸í°ú ÇâÈÄ 6°³¿ù À̳»¿¡ ±¸ÀÔÇÒ ÀÇÇâÀÌ ÀÖ´Â 700¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î 3뤌 16ÀϺÎÅÍ 21ÀϱîÁö 6ÀÏ°£ ½Ç½ÃµÇ¾ú´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
|