농협 부산콜센터 개점
부산지역본부 내 100여명 4월 16일부터 본격 서비스 개시
시중은행 중 3개 콜센터 운용, 고객 서비스 응대 향상 기대
농협(www.nonghyup.com)은 4월 16일 부산광역시 부전동 농협 부산지역본부내에 콜센터를 개설하고 본격 상담을 시작하게 된다.
중앙콜센터(서울) 광주콜센터에 이어 부산콜센터의 개점으로 농협은 은행권중 유일하게 3곳에 콜센터를 운영하게 되어 지역별 균형유지와 지역 밀착형 금융서비스를 제공할 수 있게 되었다.
또한, 3개 콜센터가 상호 백업센터로써 역할을 함으로써 전산 등 통신 장애에 신속하게 대처할 수 있을 뿐만 아니라 100여명의 상담원을 신규 채용해 850여명의 상담원이 24시간 응대로 고객불편을 최소화할 수 있게 되었다.
한편, 4월 16일 개점식에는 정대근 농협중앙회장, 허남식 부산광역시장 등 150여명이 참석해 부산콜센터 개점을 축하할 예정이다.
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